I vantaggi e i limiti della geolocalizzazione taxi

Oggi sono diverse le App nate per permettere a chi necessita di un taxi di trovarne uno nell'arco di pochi minuti sfruttando la geolocalizzazione. Ma come è stato possibile arrivare a questa vera rivoluzione tecnologica?

Come funziona la geolocalizzazione taxi e qual è la tecnologia alla sua base

Fino a pochi anni fa, per avere un taxi a disposizione era necessario raggiungere i parcheggi appositi, individuare una vettura in strada o telefonare a una compagnia per richiedere il servizio. La situazione è cambiata radicalmente grazie alle App ideate negli ultimi tempi, in grado di sfruttare le ultime tecnologie. A beneficiarne sono startup, consorzi, cooperative e compagnie di taxi.

Come si sono evoluti i servizi di geolocalizzazione

I primi ricevitori ideati avevano alla propria base tecnologie molto semplici, si caratterizzavano per la presenza di schermi monocromatici e per la capacità di offrire poche informazioni, in primis dati relativi a latitudine e longitudine. La seconda generazione di tali dispositivi, invece, ha portato sul mercato strumenti di localizzazione dotati di display a colori e contraddistinti da mappe di più semplice consultazione. Ma la vera svolta è giunta con l'introduzione, in questo ambito, dello smartphone come sistema di geolocalizzazione.

Come funziona la tecnologia GPRS

La localizzazione dei taxi attraverso GPRS (General Packet Radio Service) si avvale esclusivamente delle reti cellulari mobili. Il protocollo di trasferimento dati fa ricorso alla rete di telefonia mobile GSM. I dati vengono trasferiti dal radiofaro dell'auto (un comune telefono portatile o un dispositivo dedicato).

La geolocalizzazione mediante GPS

Un secondo sistema di geolocalizzazione utilizzabile risponde al nome di GPS. L'acronimo di "Global Positioning System" fa riferimento a una tecnologia che sfrutta una rete costituita da sistemi satellitari orbitanti attorno alla Terra.

L'obiettivo di questi sistemi è fornire precise indicazioni sulla posizione di qualunque oggetto si trovi sul nostro pianeta. La tecnologia in oggetto si rivela utile per diverse applicazioni inclusi, appunti i sistemi di navigazione e quelli di mappatura. Un sistema di geolocalizzazione impiega i localizzatori GPS (sia di tipo hardware che software) consentendo di entrare in possesso di informazioni sulla posizione di un mezzo di trasporto (dai taxi alle vetture private, fino alle imbarcazioni) o di uno strumento (come smartphone, tablet, e attrezzature di lavoro che presentano rilevatori GPS).

È attraverso i tablet o gli smartphone impiegati come terminali di bordo che risulta possibile ottenere in tempo reale la posizione dei mezzi di un'intera compagnia. Al contempo, si avranno informazioni sulla disponibilità di una vettura. L'App installata rende anche più rapide le comunicazioni tra i singoli tassisti e la centrale operativa, fornendo statistiche in merito ai tempi di attesa. Le migliori applicazioni sono integrabili con il tassametro di bordo, rendendo la rilevazione sullo stato del taxi (libero o occupato) automatica. Esaminiamo ora alcuni i punti di forza della geolocalizzazione per le compagnia di taxi

I vantaggi della geolocalizzazione taxi

Una maggiore efficienza del servizio taxi

Sono numerosi i vantaggi legati alla presenza del Gps o Gprs per chi offre taxi in tutta l'Italia. In primo luogo è importante ricordare come sia possibile, per una compagnia, incrementare l'efficienza del servizio, ottimizzando sia orari che percorsi (evitando code, lavori o deviazioni obbligate). Grazie alla localizzazione è più semplice monitorare l'intera flotta, selezionando il veicolo che si trova a minore distanza dal cliente. A beneficiare della geolocalizzazione taxi attraverso GPRS e GPS è anche la raccolta di dati statistici, che risultano più accurati e precisi. Tra i dati più importanti rientrano il tempo di presa in carico e di percorso in funzione dell'ora. La qualità dell'analisi condotta su tali dati avrà un impatto positivo sul processo decisionale.

Un servizio ai clienti più puntuale

Le corse risultano più veloci in quanto, in caso di ritardo, il tassista avrà modo di proporre percorsi alternativi. Risulta più facile anche calcolare il tempo necessario per raggiungere il cliente, informandolo direttamente. Una comunicazione più snella con la centrale operativa dà invece l'opportunità di ricevere e inviare gli ordini di missione senza perdite di tempo. Il servizio ai clienti è destinato inevitabilmente a migliorare.

Riduzione dei costi nel lungo periodo

L'impiego della localizzazione satellitare veicoli può condurre a una riduzione dei costi. Per quale motivo? Per i risvolti positivi a livello di immagine della compagnia di taxi. I clienti, infatti, sono più propensi a scegliere una società capace di differenziarsi per la rapidità del servizio proposto. Sarà proprio la maggiore fiducia nelle vetture oggetto di localizzazione satellitare a rendere più appetibile il servizio rispetto a quello dei competitor.

Riduzione dell'impatto ambientale: come ottenerla?

L'integrazione che ha luogo tra i localizzatori GPS e le ultime tecnologie disponibili ha un ulteriore vantaggio nei feedback ai conducenti dei veicoli. Le informazioni ottenute su velocità, accelerazioni, intensità della frenata e percorsi praticati consentiranno di individuare nuovi stili di guida caratterizzati da una maggiore efficienza. E queste modifiche avranno risultati non indifferenti nell'ambito della mobilità sostenibile, dal punto di vista economico come da quello ambientale.

I limiti della geolocalizzazione

La precisione dei dati: quali fattori possono influenzarla

Per quanti siano numerosi i vantaggi riconosciuti alla geolocalizzazione taxi, esistono tuttora dei limiti legati a tale tecnologia. Inizialmente è stato scritto come alla base dei sistemi di geolocalizzazione si ponga la rete di satelliti in orbita. Pur dimostrandosi efficiente in ogni angolo del mondo, esistono alcune zone, ad esempio nelle foreste, nei luoghi remoti che non possono offrire una linea di vista vero l'alto, e nei canyon urbani, dove il segnale può risultare molto debole. Quando ciò accade, la funzionalità dei dispositivi GPS risulta limitata. A disturbare i segnali, magari conducendo alla momentanea interruzione del servizio, o alla presenza di errori nei dati rilevati, sono anche condizioni atmosferiche avverse, eruzioni solari o interferenze umane. Sono da ricordare, infine, possibili guasti o malfunzionamenti delle attrezzature.

Problematiche legate alla privacy

Pur estremamente utile, trovandosi in un contesto lavorativo, la geolocalizzazione taxi è soggetta ai limiti previsti dalla disciplina giuslavoristica e, allo stesso tempo, da quanto indicato nell'ambito della protezione dei dati personali. Il fatto di poter essere impiegata per sorvegliare e tracciare veicoli e persone, conduce a discussioni che hanno come tema la privacy e le libertà civili.
Altri dubbi riguardano il rischio di compromissione dei dati personali, soprattutto quando questi ultimi finiscono nelle mani degli hacker.

I costi relativi all'installazione

Sussistono dei dubbi anche in merito ai costi associati alla geolocalizzazione taxi. Se è vero, come visto in precedenza, che le spese legate al suo utilizzo tendono a ridursi nel tempo, diverso è il discorso prendendo in esame gli investimenti iniziali. Al costo delle apparecchiature e delle infrastrutture, partendo dai ricevitori per arrivare alle antenne GPS, si vanno ad aggiungere quelli d'installazione e di configurazione. Occorre anche tener conto delle spese di manutenzione e dei costi richiesti per gli aggiornamenti software. Le spese aumentano anche considerando eventuali componenti guasti (quindi da sostituire) o danneggiati (da riparare).

Riassumendo, la tecnologia GPS offre un vasto ventaglio di vantaggi, a partire da maggiore efficienza e sicurezza, passando per l'accuratezza e la precisione dei dati raccolti. I punti deboli individuati, come la dipendenza dalla rete satellitare e i problemi di privacy, ma anche i costi legati all'investimento iniziale, non sembrano inficiare la validità per un servizio radio taxi.