Disdetta di una carta carburante: come comportarsi?

La disdetta di un contratto B2B  per servizi di mobilità deve essere gestita con metodo per garantire la corretta interruzione della fatturazione elettronica e lo scarico dei dati residui dai portali gestionali.

Le 5 fasi della rescissione contrattuale

• Verifica del preavviso: Consultate le Condizioni Generali di Contratto (CGC). Nel 2026, la maggior parte dei fornitori richiede un preavviso di 30 o 60 giorni prima della scadenza del periodo di fatturazione o del rinnovo annuale.
• Invio della disdetta formale: La comunicazione deve avvenire tramite PEC (Posta Elettronica Certificata) o Raccomandata A/R.
  • Per Radius Italia: Inviare la comunicazione alla PEC dedicata indicando il codice cliente e l'elenco delle carte da cessare.
  • Per DKV Mobility Italia: La disdetta va inviata all'indirizzo PEC ufficiale di DKV Euro Service, rispettando i termini di preavviso contrattuali.
• Saldo delle pendenze: Prima della chiusura definitiva, l'azienda deve saldare tutte le fatture residue. In caso di contestazioni su transazioni specifiche, è bene risolverle prima di inviare la disdetta.
• Blocco e distruzione delle carte: Una volta confermata la ricezione della disdetta, è consigliabile bloccare le carte tramite il portale (es. Velocity o DKV Cockpit) per evitare utilizzi fraudolenti nell'ultimo periodo. Le tessere fisiche vanno tagliate, ma solitamente non devono essere restituite.
• Download dei dati fiscali: Prima che l'accesso al portale venga revocato, scaricate tutti i report storici e le fatture elettroniche. Molti fornitori nel 2026 disabilitano l'accesso all'area clienti entro 30 giorni dalla chiusura.

Costi di uscita e penali

In genere, se si rispetta il preavviso, non ci sono penali. Tuttavia, se il contratto prevedeva l'acquisto di dispositivi hardware (come i box per il telepedaggio integrati di DKV), potrebbe essere richiesto un indennizzo per la mancata restituzione degli apparati o per il recesso anticipato rispetto alla durata minima prevista.