Cassetti automatici rendiresto e casse automatiche?

Ma che cosa c’è precisamente di automatico in un registratore di cassa automatico? Dall’invenzione del registratore di cassa nel 1878, una cassa automatica è per l’appunto... una cassa. Ma il livello di automatismo è evoluto con i progressi tecnologici. Passando dalla stampa automatica dello scontrino alla registrazione automatica delle vendite, poi al calcolo elettronico automatico e quindi alla lettura automatica dei codici a barre, i registratori di cassa sono diventati quello che i loro contemporanei, a ogni generazione successiva, hanno chiamato appunto casse automatiche.

La nuova generazione di registratori di cassa aggiunge due funzioni automatiche davvero rivoluzionarie: il cassetto rendiresto automatico e la cassa robotizzata interamente azionata dal cliente. Questi due tipi di sistemi si sono diffusi negli ultimi anni, nei piccoli negozi come negli ipermercati. Le caratteristiche e i vantaggi di questi nuovi modelli li rendono adatti ad attività commerciali relativamente diverse.

Come funzionano questi due tipi di cassa? Quali sono i loro rispettivi vantaggi? Che budget deve prevedere un commerciante che vuole attrezzarsi?

Presentazione e funzionamento delle casse automatiche di ultima generazione

Questi due tipi di dispositivi sono ciascuno la versione automatica di una diversa definizione di “cassa”: la cassa come semplice cassetto rendiresto nel primo caso, la cassa come stazione di pagamento nella sua globalità, nel secondo. Ecco qualche spiegazione.

Il cassetto rendiresto automatico

Con il cassetto rendiresto automatico, la cassiera (o il cassiere) non ha più bisogno di introdurre il pagamento in contanti del cliente né di rendergli l’eventuale resto. Il cassetto rendiresto automatico chiamato anche “cassa automatica con riciclo” è insomma un semplice cassetto rendiresto con funzionamento automatico.

Questo dispositivo si presenta in generale come una grande colonna, massiccia, solida, sicura e protetta da scassi e furti, posizionata spesso davanti al registratore di cassa vero e proprio al quale è collegata per la registrazione delle operazioni.

Accetta normalmente sia le banconote sia la moneta.

Insomma è un accessorio del registratore di cassa proprio come un terminale di pagamento elettronico.

La cassa veloce: un modello tutto-in-uno per il “self chekout”

Con le casse veloci automatiche self service, la cassiera non deve fare altro che controllare il buon svolgimento delle operazioni di cui il cliente si occupa autonomamente e prestare eventuale assistenza in caso di problema. Queste casse permettono in effetti al cliente di gestire da solo tutte le tappe dell’incasso con la scansione diretta dei codici a barre. Il termine inglese “self checkout” è allora impiegato per descrivere le operazioni.

Questo tipo di cassa automatica è composto da:

• un touch screen con un’interfaccia tattile semplificata (e quindi un software gestionale di cassa adatto),
• una bilancia perché il cliente possa pesare la frutta e la verdura,
• un lettore di codici a barre (fisso, pistola o entrambi) perché il cliente possa leggere i codici a barre degli articoli,
• una o più interfacce di pagamento (lettore di carta di credito e cassetto rendiresto automatico) per pagare gli acquisti.

Queste casse automatiche sono spesso raggruppate in una zona specifica dei grandi ipermercati, dove le operazioni possono essere controllate da una cassiera pronta a prestare assistenza al cliente in caso di problema (blocco, inceppamento, casi particolari, ecc.)

Talvolta viene precisato un numero massimo di articoli perché quantità troppo importanti possono rallentare le operazioni di pagamento – infatti, contrariamente a quanto si potrebbe pensare, una cassa veloce manipolata da un non professionista è meno rapida di una cassa con cassiera.

Vantaggi delle casse automatiche

Tutte le casse automatiche presentano moltissimi vantaggi tanto per il cliente quanto per il commerciante e la sua attività.

Vantaggi dei cassetti rendiresto automatici

Il principale vantaggio dei cassetti rendiresto automatici è quello di rendere sicure le operazioni legate alle manipolazioni di denaro liquido in un luogo pubblico. Non è un caso che questi dispositivi siano apparsi inizialmente nelle banche, e tutto sommato non è un caso neanche che le casse automatiche nei panifici siano attrezzate di cassetto rendiresto automatico.

Concentrando tutto il denaro liquido in una colonna imponente e inattaccabile, spesso sigillata al pavimento, e inaccessibile perfino ai dipendenti, si vogliono scoraggiare i tentativi di rapina.

Ma non vanno sottovalutati neanche i vantaggi pratici per il cliente e il commerciante.

Ricordiamo solo:

• la precisione nel dare il resto: è impossibile ormai commettere errori,
• un progresso in termini di igiene perché i dipendenti non devono più manipolare i soldi,
• la verifica automatica dell’autenticità del denaro e il rifiuto delle banconote contraffatte,
• una migliore gestione delle liste d’attesa: il tempo delle transazioni è più costante e il passaggio alla cassa è quindi più fluido,
• e naturalmente un risparmio di tempo in generale grazie alla semplificazione del conteggio, della raccolta, della gestione dei fondi cassa e dei trasferimenti in banca, tutte operazioni svolte dalla cassa automatica.

Vantaggi delle casse automatiche autonome

In questo caso la principale motivazione per attrezzarsi non è tanto la sicurezza, quanto il risparmio.

Poiché non è più necessario avere una cassiera (o un cassiere), se non una ogni cinque o sei casse autonome per i controlli, i risparmi in termini di costo del lavoro sono considerevoli. Non è un caso dunque che le casse automatiche dei supermercati, esercizi commerciali con deboli profitti e grandi volumi per eccellenza, siano gli esempi più comuni di utilizzo di questi dispositivi.

A questi vantaggi si aggiungono tutti quelli citati sopra per i cassetti rendiresto automatici poiché questo tipo di accessorio è necessariamente incluso in queste stazioni di pagamento.

Entrano in gioco anche altri vantaggi tipicamente “business” di questi dispositivi:

• la semplicità e la velocità di avvio che li rende una soluzione di supporto ideale in caso di forte affluenza,
• le file di attesa più fluide, purché il numero massimo di articoli per cliente resti limitato, poiché i clienti ci impiegano più tempo a usare queste casse di quello che serve a una cassiera professionista con un registratore di cassa tradizionale,
• il risparmio di spazio, perché queste casse sono molto meno voluminose delle casse tradizionali con cassiera e nastro trasportatore.

Prezzo dei registratori da cassa automatici

Poiché questi due tipi di cassa sono completamente diversi, per la quantità di funzioni offerte e per l’entità dei benefici che procurano ai commercianti, i loro prezzi sono logicamente molto diversi.

Leggi anche: I prezzi dei registratori di cassa

Prezzo dei cassetti rendiresto automatici

I cassetti rendiresto automatici sono un accessorio tutto sommato abbastanza accessibile anche per i piccoli negozi di quartiere.

Possono essere acquistati a un prezzo che può andare da circa 2000 euro fino a 5000 euro per i modelli più veloci e sicuri.

Possono anche essere noleggiati a una tariffa di 20-25 euro al giorno, di per sé interessante ma che diventa rapidamente elevata.

Prezzi delle casse automatiche autonome

Con le casse automatiche autonome il cliente B2B passa in una categoria di prezzi completamente diversa.

In effetti è molto difficile trovare un solo modello completo, con cassetto rendiresto automatico, lettore di carte di credito, terminale, bilancia e monitor a meno di 10 000 euro.

È raro che i costruttori comunichino i prezzi che vengono in genere, ma non sempre, negoziati con i grossi clienti sulla base di volumi importanti. Per conoscere precisamente il budget corrispondente alle proprie esigenze, è dunque essenziale fare più richieste di preventivi di casse automatiche.