Cosa fare se perdi la carta carburante?

Nel 2026,  la sicurezza delle fuel card è garantita da sistemi di blocco istantaneo. Se non trovi più la tua carta, segui questa priorità d'azione:

Blocco immediato (Self-Service)

• Tramite App: Entrate nell'App del fornitore (es. DKV Mobility, Enilive, Q8 Pay) e selezionate la funzione "Blocca Carta". L'effetto è istantaneo e irreversibile.
• Portale Web: Il Fleet Manager può disattivare la carta dal pannello di controllo aziendale (come Velocity di Radius) in pochi secondi.
• Servizio Clienti H24: Se non avete accesso al digitale, chiamate i numeri verdi dedicati al blocco (es. 800 900 700 per Eni, o il numero internazionale sul retro della carta per DKV/UTA).

Aspetti legali e fiscali

In caso di furto, è caldamente consigliato sporgere denuncia presso le autorità:

• Denuncia: Una copia della denuncia ai Carabinieri o alla Polizia è spesso richiesta dal fornitore per completare la pratica di riemissione gratuita o per stornare eventuali transazioni fraudolente avvenute prima del blocco.
• Responsabilità: Se la carta è protetta da PIN e il blocco avviene tempestivamente, l'azienda è solitamente sollevata dalla responsabilità per acquisti non autorizzati.